كل عملية نسخ ولصق، وكل تذكير، وكل رقم يُعاد كتابته، هو تأخير وفرصة للخطأ. ومع نمو الشركة تتحول هذه المهام الصغيرة إلى وظيفة كاملة لم يخطط لها أحد.
طلبات تصل إلى الشخص المناسب، مع سجل وتذكيرات مدمجة.
عروض الأسعار والفواتير والعقود والتقارير تُنتَج من البيانات الموجودة.
تحديثات عبر البريد وواتساب تنطلق من أحداث حقيقية في أنظمتك.
سجلات متسقة عبر الأدوات التي تستخدمها فرقك أصلاً.
التقارير التي ينتظرها الناس تصلهم تلقائياً.
مدخلات منظمة تصب مباشرة في الأنظمة التي تقف خلفها.
تفشل الأتمتة عندما تنسخ إجراءً فوضوياً كما هو. لذلك نبدأ بحصر المهام المتكررة في فرقك: كم مرة تحدث، وكم تستغرق، وما الذي يسوء فيها. هذه القائمة تبيّن أي المسارات تستحق الأتمتة أولاً.
ثم يحصل كل مسار على مالك واضح ومدخلات ومخرجات محددة وقواعد للاستثناءات، ليستمر في العمل عندما يحدث شيء غير معتاد.
تربط معظم عمليات الأتمتة أنظمة موجودة لديك: برنامج المحاسبة وجداول البيانات ونظام إدارة العملاء والمتجر الإلكتروني والمراسلة. إذا كانت للأداة واجهة برمجية نتصل بها مباشرة، وإن لم تكن نبني آلية استيراد وتصدير موثوقة.
ويمكن إرسال الخطوات الموجهة للعملاء، مثل تأكيد الطلبات أو تذكيرات الخدمة، عبر واتساب أو البريد ليتلقاها العملاء على القناة التي يقرؤونها فعلاً.
الفشل الصامت أسوأ من الخطوة اليدوية. كل مسار عمل نبنيه يسجّل ما قام به، وينبّه شخصاً عندما لا يستطيع الإكمال، ويمكن إعادة تشغيله بأمان. وترى ما الذي عمل ومتى وبأي نتيجة.
المخرجات
التقنيات المعتادة
الهدف إزالة الخطوات المتكررة ليتفرغ الناس للتقدير والعملاء والنمو.
نعم، عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية. وتلتزم الرسائل بقواعد واتساب الخاصة بالقوالب وموافقة العملاء، ونعدّها معكم.
ليس دائماً. تعمل كثير من عمليات الأتمتة مع الأدوات التي تستخدمها أصلاً. وإذا لم يكن خلف الإجراء أي نظام، قد نوصي بأداة مخصصة صغيرة أو وحدة ERP.
لكل مسار نبنيه مراقبة وبديل محدد، لتكون الأعطال مرئية وقابلة للاستعادة.
تعتمد التكلفة على نطاق العمل، لذلك لا ننشر أسعاراً ثابتة. بعد المحادثة الأولى نكتب ما سيتم بناؤه ونقدّر التكلفة على مراحل، لتتمكن من اعتماد كل مرحلة وتخصيص ميزانيتها على حدة. يتيح لك نموذج وصف المشروع مشاركة نطاق ميزانيتك مسبقاً، مما يساعدنا على تقديم اقتراح واقعي.
نعم. نعمل مع الشركات في جميع أنحاء الإمارات، بما في ذلك دبي والشارقة وأبوظبي. يمكن إنجاز جزء كبير من العمل عن بُعد، ونلتقي في موقعكم عندما يتطلب ذلك رسم الإجراءات أو تدريب الفرق.
أرسل وصفاً مختصراً للمشروع عبر واتساب أو من صفحة التواصل. نرد بأسئلتنا، ثم نرتّب مكالمة لفهم طبيعة عملك قبل أن نوصي بأي حل.
أخبرنا بما تسعى إلى تحقيقه. سنرد بأسئلتنا وبالخطوة التالية التي نوصي بها، عادةً خلال يوم عمل واحد.